Tickets triés
Chaque jour une proposition de tri des nouveaux tickets, et les tickets proches de leur SLA avec un projet de message de suivi.
Réalisé par
Assistant support technique
199 €/mois · 90 tâches incluses
Pour éditeurs de logiciels et SaaS
Tickets, prospects et documentation préparés. Vous approuvez.
Vous louez un rôle par mois. L'agent trie les tickets de support, garde vos prospects au chaud et tient votre documentation à jour, et montre tout d'abord en test. Sans accord, rien ne se passe.
Après le test, le premier mois d'un rôle est gratuit. Résiliable chaque mois, par agent.
Ce que vous déléguez
Trois exemples de travail que vous définissez une seule fois. Ensuite, l'agent le prépare à chaque fois et attend votre accord.
Prospects suivis
Chaque semaine les prospects sans prochaine étape et les devis sans réponse, avec un projet d'e-mail de relance.
Réalisé par
Assistant commercial
179 €/mois · 60 tâches incluses
Documentation à jour
Le savoir interne transformé en procédures claires, et chaque mois les documents devenus obsolètes.
Réalisé par
Documentation des processus
129 €/mois · 15 tâches incluses
Montants par mois, hors TVA. Résiliable chaque mois, par agent.
Comment un agent prend le relais
1
Vous définissez le travail une fois
Une tâche ponctuelle, ou un travail récurrent avec un rythme : chaque semaine, chaque mois. Ensuite, vous n'avez plus à y penser.
2
L'agent le prépare
Il exécute d'abord la tâche en test et montre ce qu'il ferait et avec quelles données.
3
Vous approuvez
Rien ne se fait avant votre accord. Sans accord, rien ne se passe.
Avec les outils que vous utilisez déjà
Un agent lit vos propres outils via une connexion, pour préparer à partir de votre travail réel. Ce qu'il veut en faire, vous le voyez d'abord sous forme de proposition.
- Zendesk
- TopDesk
- Slack
- Microsoft Teams
Voir d'abord ce qu'il fait, avec votre propre travail
Lors d'un test accompagné, nous choisissons ensemble un rôle et une tâche de votre propre pratique. Vous voyez la proposition et le test avant que quoi que ce soit ne se passe.