Wat kost een uur van jou? Reken de terugverdientijd van een rol uit

Een offerte opvolgen kost je tien minuten. De vraag is niet of dat veel is. De vraag is wat jij in die tien minuten anders had kunnen doen, en hoe vaak per week dat gebeurt.

Dit stuk geeft je één som, en laat per branche zien hoe je hem invult. We noemen geen bespaarde uren die we niet gemeten hebben. Je rekent met je eigen cijfers, en je ziet zelf of het loont.

De som

Een rol bij Stilops heeft een vaste prijs per maand, exclusief btw, met een aantal taken erin. Deel die prijs door wat een uur van jou waard is. Dat is het aantal uren dat de rol moet overnemen voordat hij zichzelf terugbetaalt.

Een voorbeeld met alleen cijfers uit de catalogus. De Administratief medewerker kost 99 euro per maand. Is een uur van jou 99 euro waard, dan is hij na één uur overgenomen werk terugverdiend. Is een uur de helft waard, dan na twee uur. Is het dubbel zo veel waard, dan na een half uur.

Twee dingen reken je eerlijk mee. Ten eerste je eigen controletijd: elke taak draait eerst als testrun en jij leest de uitkomst voordat er iets gebeurt. Dat kost tijd. Ten tweede de taken: gebruik je meer dan er in de rol zit, dan komt er een meerprijs per extra taak bij. Bij de Planner is dat 3 euro per taak.

Wat een uur van jou waard is, kun je op twee manieren kiezen. Wat je per uur factureert, als je dat uur aan een klant had besteed. Of wat je ervoor zou betalen om er vanaf te zijn.

Bouw en installatie

De Planner plant taken en mijlpalen, signaleert naderende deadlines en stelt statusupdates op. Hij kost 129 euro per maand, met veertig taken erin. De vraag voor jou: hoeveel statusupdates en planningsmails schrijf je per maand, en hoeveel tijd kost elk?

De Sales-assistent stelt offertes, follow-up-mails en leadnotities op, en verstuurt nooit zelf iets. Hij kost 179 euro per maand, met zestig taken erin.

Financieel advies en administratiekantoor

De Administratief medewerker verwerkt facturen, data-invoer en documentbeheer: 99 euro per maand, vijfenveertig taken. De Aangifte-assistent bereidt belastingaangiftes voor ter controle, bewaakt deadlines en ordent de documentatie: 199 euro per maand, twintig taken. De Boekhoudondersteuning helpt bij bonnetjes, facturen en routinevragen: 249 euro per maand, vijfentwintig taken.

De vraag hier: welk deel van je werk per maand is voorbereiding die jij of je medewerker nu doet, voordat het echte oordeel begint?

Retail en webshop

De Klantenservice stelt antwoorden op voor klantgesprekken en sorteert binnenkomende verzoeken: 229 euro per maand, honderd taken. Koppel je je webshop via Shopify of bol, dan kan de agent bestellingen en retouren opzoeken. De vraag: hoeveel mails per week zijn bijna dezelfde vraag?

Software en dienstverlening

De Supportdesk-assistent stelt ticket-triage voor en schrijft klantgerichte kennisbank-artikelen: 199 euro per maand, negentig taken. Een kennisbank-artikel schrijf je één keer en lees je honderd keer, dus de vraag is welke tickets elke week terugkomen.

Juridisch en consultancy

De Juridische ondersteuning stelt concept-contractteksten en juridische checklists op: 249 euro per maand, twintig taken. Dat is geen vervanging voor een jurist, en zo gebruik je het ook niet: je jurist beoordeelt, de agent bereidt voor.

In consultancy komt de Secretaresse (109 euro per maand, vijftig taken) in beeld voor agenda en correspondentie, en de Planner voor mijlpalen en statusupdates.

Wat we niet weten

Hoeveel uur dit jou bespaart, weten we niet. Het hangt af van je werk, en we hebben nog geen klantcijfers die we zouden durven noemen. Daarom blijft het een som waar jij de getallen van invult.

Tel eens een week lang hoeveel uur in dit soort werk gaat. Dan weet je zelf of de som klopt, voordat je iets besluit.