Tickets gesorteerd
Elke dag een triagevoorstel voor nieuwe tickets, en de tickets die hun SLA naderen met een concept-statusbericht.
Gedaan door
Supportdesk-assistent
€ 199 p/m · 90 taken inbegrepen
Voor softwarebedrijven en SaaS
Tickets, leads en documentatie voorbereid. Jij keurt goed.
Je huurt een rol per maand. De agent sorteert supporttickets, houdt je leads warm en houdt je documentatie actueel, en laat alles eerst als testrun zien. Zonder akkoord gebeurt er niets.
Na de testrun is de eerste maand van één rol gratis. Maandelijks opzegbaar, per agent.
Wat je uit handen geeft
Drie voorbeelden van werk dat je één keer vastlegt. Daarna bereidt de agent het elke keer voor en wacht hij op jouw akkoord.
Leads niet uit het oog
Elke week de leads zonder volgende stap en de offertes zonder antwoord, met een concept-opvolgmail.
Gedaan door
Sales-assistent
€ 179 p/m · 60 taken inbegrepen
Documentatie actueel
Interne kennis omgezet in heldere procedures, en elke maand welke documenten verouderd zijn.
Gedaan door
Procesdocumentatie
€ 129 p/m · 15 taken inbegrepen
Bedragen per maand, exclusief btw. Maandelijks opzegbaar, per agent.
Zo neemt een agent het over
1
Je legt het werk één keer vast
Een losse taak, of terugkerend werk met een ritme: elke week, elke maand. Daarna hoef je er niet meer aan te denken.
2
De agent bereidt het voor
Hij voert de taak eerst uit als testrun en laat zien wat hij zou doen en met welke gegevens.
3
Jij keurt goed
Pas na jouw akkoord gebeurt het. Zonder akkoord gebeurt er niets.
Met de systemen die je al gebruikt
Een agent leest via een koppeling uit je eigen systemen, zodat hij voorbereidt op basis van je echte werk. Wat hij daarmee wil doen, zie je eerst als voorstel.
- Zendesk
- TopDesk
- Slack
- Microsoft Teams
Eerst zien wat het doet, met je eigen werk
In een begeleide testrun kiezen we samen één rol en een taak uit je eigen praktijk. Je ziet het voorstel en de testrun voordat er iets gebeurt.