Vragen over zendingen beantwoord
Concept-antwoorden op vragen over status en levertijd, op basis van de gegevens die je deelt, en elke week de open gesprekken die opvolging nodig hebben.
Gedaan door
Klantenservice
€ 229 p/m · 100 taken inbegrepen
Voor transport en logistiek
Klantvragen, planning en meldingen voorbereid. Jij keurt goed.
Je huurt een rol per maand. De agent beantwoordt vragen over zendingen, zet de weekplanning klaar en sorteert binnenkomende meldingen, en laat alles eerst als testrun zien. Zonder akkoord gebeurt er niets.
Na de testrun is de eerste maand van één rol gratis. Maandelijks opzegbaar, per agent.
Wat je uit handen geeft
Drie voorbeelden van werk dat je één keer vastlegt. Daarna bereidt de agent het elke keer voor en wacht hij op jouw akkoord.
Weekplanning klaargezet
Elke week een concept-planning voor de week erna op basis van je taken en beschikbaarheid, met de deadlines van de komende twee weken.
Gedaan door
Planner
€ 129 p/m · 40 taken inbegrepen
Meldingen gesorteerd
Elke dag een triagevoorstel voor nieuwe meldingen, en elke week welke meldingen steeds terugkomen.
Gedaan door
Supportdesk-assistent
€ 199 p/m · 90 taken inbegrepen
Bedragen per maand, exclusief btw. Maandelijks opzegbaar, per agent.
Zo neemt een agent het over
1
Je legt het werk één keer vast
Een losse taak, of terugkerend werk met een ritme: elke week, elke maand. Daarna hoef je er niet meer aan te denken.
2
De agent bereidt het voor
Hij voert de taak eerst uit als testrun en laat zien wat hij zou doen en met welke gegevens.
3
Jij keurt goed
Pas na jouw akkoord gebeurt het. Zonder akkoord gebeurt er niets.
Met de systemen die je al gebruikt
Een agent leest via een koppeling uit je eigen systemen, zodat hij voorbereidt op basis van je echte werk. Wat hij daarmee wil doen, zie je eerst als voorstel.
- TopDesk
- Zendesk
- Microsoft 365
Eerst zien wat het doet, met je eigen werk
In een begeleide testrun kiezen we samen één rol en een taak uit je eigen praktijk. Je ziet het voorstel en de testrun voordat er iets gebeurt.